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CONDICIONES DE COMPRA

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que recibes tu pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos a la dirección postal C/ Constitución nº 26 Bajo 30530, CIEZA (Murcia) o dirección de correo electrónico info@wipoid.com, tu decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrás utilizar nuestro modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio. Tienes asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro Centro de soporte. Si recurres a esta opción, te comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Puedes obtener más información en nuestra sección de devoluciones.

 

CÓMO COMPRAR

Para poder comprar debe estar registrado en el sistema. Una vez que se registra, se le envía un email a la cuenta de correo que nos indicó para comprobar la veracidad de los datos y poder confirmar su alta. Deberá activar su alta de cliente mediante este email. Una vez confirmado, podrá acceder a nuestro sistema y realizar sus pedidos con total seguridad. Nuestra web dispone de certificado de seguridad SSL para una navegación totalmente segura y una privacidad total de sus datos.

 

SERVICIO POST-VENTA

Wipoid asistirá a los consumidores a través de su servicio postventa, el cual se compone de las siguientes acciones:

  • Asistencia técnica y de consultas a través de nuestro Centro de soporte.
  • Servicio de reparación o sustitución en productos defectuosos o averiados que se encuentren en garantía.
  • Aplicación de 2 años de garantía en todos los productos. En ocasiones, dependiendo de la tipología y marca del producto, es posible que la garantía se tramite directamente con el propio fabricante.

Puedes obtener más información en nuestra sección de garantías.

 

CONTRATO ELECTRÓNICO

Wipoid como prestador, archivará el contrato electrónico, el cual será accesible por el consumidor para su verificación y descarga desde su cuenta de cliente.

En caso de que el consumidor identifique algún error en el mismo, podrá solicitar a Wipoid su corrección o rectificación a través de nuestro Centro de soporte.

 

PRECIO

Los precios tienen carácter informativo y pueden ser modificados debido a fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido y su inherente justificante de pago, implica la conformidad con el precio ofertado por ambas partes, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes, salvo por error tipográfico en virtud del principio de buena fe contractual.

Los precios indicados incluyen el IVA. Por último, habrá que añadir, en su caso, los gastos de envío. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

El precio no lleva incluido el asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía.

 

DISPONIBILIDAD

Desde Wipoid adquirimos el firme compromiso de venta y entrega de cualquier artículo con disponibilidad alta, media o baja en los plazos que se indican. Sin embargo, de concurrir circunstancias excepcionales de multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Vea la sección de nuestros métodos de pago para ampliar información.

 

INFORMACIÓN ADICIONAL SOBRE LOS PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y SUS PRECIOS

Debido a la gran cantidad de productos y modelos distintos que se manejan en nuestra web y aunque no es común, es posible que en las descripciones de los productos puedan encontrarse detalles, explicaciones o imágenes que no corresponden con el mostrado, incluso que en la propia web del fabricante se encuentre errónea dicha descripción. Desde Wipoid trabajamos a diario para mantener actualizadas y verificadas todas las fichas de productos con sus correctas descripciones y detalles al 100%. Así mismo, solemos incluir un enlace a la propia web del fabricante para la comprobación por parte del cliente de dichas especificaciones, a la vez que ofrecemos ayuda a través de nuestro Centro de Soporte para la resolución de cualquier tipo de duda al respecto. Con todo, queda de esta manera excluida la devolución de productos que difiera en alguna especificación en concreto por error tipográfico y similares, quedando en manos del cliente la veraz comprobación de éstas.

En cuanto al error en la grabación de los precios de venta al público (PVP) y en virtud de la buena fe contractual, Wipoid no estará obligado a mantener un precio erróneo cuando éste difiera del PVP normal del mercado en una cantidad que se considere desproporcionada.

 

RECLAMACIONES

En virtud del Real Decreto 3/2014 de 31 de enero que regula el sistema unificado de reclamaciones de los consumidores y usuarios en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia, Wipoid pone a disposición de los consumidores una hoja de reclamaciones.

Descarga aquí la hoja de reclamaciones

 

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

En referencia a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Artículo 40.5 de la ley 7/2017 del 2 de noviembre, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, disponible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr


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