Gastos de envío

Antes de efectuar la compra sus gastos de envío se calcularán automáticamente en base a los productos que tenga en la cesta y según la agencia de transportes seleccionada y dirección de envío. La información será facilitada siempre de forma previa a la realización del pago.

Plazos de entrega

**Debido al alto volumen de envíos en fechas señaladas, como Navidad, Black Friday o rebajas, pueden haber incidencias o retrasos en las entregas por parte de la agencia de transporte, de las que Wipoid no se hace responsable. No obstante, hacemos todo lo posible por gestionar dichas incidencias y que se resuelvan con la mayor celeridad.

Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, se deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

Los pedidos de equipos completos con montaje incluido, tienen un plazo máximo estimado de entrega de hasta 7 días laborales excepto pedidos que incluyan algún artículo de disponibilidad baja, lo cual podría demorar el envío del equipo hasta 12 días.

Todos los servicios de montaje y mantenimiento de RL custom en wipoid tienen un tiempo de entrega y realización especiales. En cada cliente y una vez estudiado y definido el caso, se informará de la fecha de entrega del proyecto de forma personalizada.

Los pedidos de cableado customizado, tienen un plazo máximo de entrega de hasta 7 días laborales.

Los pedidos de componentes o artículos sin montaje, tendrán un plazo máximo de 5 días laborales, dependiendo de la disponibilidad de los artículos indicada a continuación.

Los plazos de entrega se pueden estimar si comprobamos el plazo de disponibilidad que tienen los artículos que hemos incluido en nuestro pedido. El plazo de cada producto, va determinado por su indicador de disponibilidad tales como los siguientes:

Nota 1: Los pedidos realizados a partir de las 14:00h., así como los realizados en fin de semana y/o festivos, contarán como un pedido realizado al día laborable siguiente a efectos de entrega.

Nota 2: En todo momento el cliente será informado del estado de su envío con un número de seguimiento.

En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de disponibilidad sea menor.

Nota 3: Los pedidos que requieran montaje, el plazo de envío se incrementará en 24h. laborales más.

Nota 4: Cualquier artículo cuyo envío sea gratuito (como un equipo montado), el transportista será seleccionado por Wipoid, valorando cual sería la mejor opción para el cliente. Este envío gratuito solo es válido para la península, quedando excluido Baleares.

Nota 5: Existen ciertos artículos con Disponibilidad Baja que, por su propia naturaleza, son pedidos expresamente a fabricante, y cuyos plazos de entrega pueden verse afectados más allá de los 8-10 días laborales que indica dicho plazo de disponibilidad. Tal es el caso de productos de refrigeración líquida o de alta demanda estacional y stock bajo. Para obtener más información en este caso, por favor, diríjase a nuestro Centro de Soporte.

Estado de los pedidos

Los pedidos irán cambiando de estado conforme vayan avanzando en su gestión. A continuación se detalla el significado de cada uno de los posible estados:

- Error de pago: Este estado aparece cuando el usuario realiza un pedido y, durante el proceso, el precio de alguno de los productos ha cambiado respecto al precio que tenía en el carrito de compra. Si le aparece este estado, por favor póngase en contacto con nosotros para solucionar el problema.

- CETELEM - Solicitud Pendiente: Si el pedido se encuentra en este estado, significa que la solicitud de financiación por parte de CETELEM está siendo revisada para su posterior aprobación o denegación.

- CETELEM - Crédito Preaprobado: Un pedido en este estado tiene pre-aprobada la financiación por parte de CETELEM, por lo que en breve el cliente podrá saber si finalmente es aprobada o denegada.

- CETELEM - Crédito Aprobado: Este estado indica que el pedido realizado por el cliente tiene la financiación aprobada por CETELEM y por tanto procederemos a gestionarlo.

- CETELEM - Crédito Denegado: Si el pedido muestra este estado, significa que la solicitud de financiación ha sido denegada por parte de CETELEM, por lo que el pedido queda automáticamente cancelado y el cliente podrá realizarlo de nuevo mediante otra forma de pago.

- Pago aceptado: El pago del pedido ya ha sido aceptado y, por tanto, el pedido se considera válido, por lo que su gestión comienza a partir de este momento.

- Preparación en curso: El pedido está siendo preparado para su envío. En caso de que tu pedido sea un equipo con montaje, en este momento todos los componentes están siendo reunidos antes de proceder a su comprobación.

- Cola de montaje: Este estado es exclusivo para pedidos que incluyen nuestro servicio de montaje. Los componentes pasan a taller para una comprobación previa a su montaje.

- En montaje y testeo: El pedido entra al taller para ser montado y testeado. En la mayoría de los casos, el pedido es enviado el mismo día que pasa a este estado.

- Enviado: Este estado significa que el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y que en las próximas 24 ó 48 horas laborales (dependiendo de la agencia de transporte), será entregado en la dirección indicada por el cliente. El seguimiento del pedido estará visible en unas horas.

- Entregado: Este estado significa que el pedido ya ha sido entregado en el domicilio del cliente.

Otras consideraciones

Actualmente Wipoid.com NO realiza envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Portugal

La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación.

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega que el paquete se encuentra visiblemente dañado o manipulado el precinto con el logotipo de Wipoid, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Wipoid en el plazo de 24 horas a través de nuestro Centro de Soporte.

Por otra parte, el cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos artículos del pedido. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente.

Dependiendo del número de artículos que compre, éstos pueden ir en uno o varios paquetes. Rogamos revisen el número de bultos que aparecen en el albarán de entrega que el repartidor de la agencia de transporte elegida le proporcione para firmar. Si no fuera el indicado, rogamos lo dejen indicado a dicho transportista antes de firmar cualquier documento de entrega e, inmediatamente, se ponga en contacto con nosotros y con la agencia de transporte en cuestión para dejar constancia y resolver su incidencia en el menor intervalo de tiempo posible.

Respecto a diversas promociones relativas a los gastos de envío, en las cuáles éstos pueden resultar gratuitos, dichas promociones están sujetas a criterios internos de Wipoid, entendiendo que dichos gastos de transporte gratuitos van aparejados a envíos de pedidos estándar, como puedan ser productos (o un conjunto de éstos) sueltos o un PC ya montado. Excluyendo de este caso los equipos montados denominados especiales, por su fragilidad o forma poco usual, como puede ser una refrigeración líquida personalizada o torres de ordenador que, por su naturaleza, no pueda ser empaquetada en su caja original y haya que optar por seguridad por otro método, así como el mismo envío y agencia. Entran en este apartado torres de ordenador como por ejemplo: Thermaltake 350P, Thermaltake Core P3, entre otras.

Para conocer el método e importe del envío, por favor, contacte con nuestro Centro de Soporte para obtener toda la información al respecto.